Правила повернення товару неналежної якості

Закон Украины «О защите прав потребителей» регулирует отношения между продавцом и покупателями-физическими лицами, которые приобретают, заказывают, используют или собираются приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд.

Нужно понимать, что на отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг гражданином, не являющимся предпринимателем, а также на случаи приобретения товаров, пользование услугами только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие Закона не распространяется.

Следует иметь в виду, что к отношениям, регулируемым Законом, относятся, в частности, те, которые возникают из договоров купли-продажи, имущественного найма (в том числе найма (аренды) жилого помещения - в части отношений между нанимателем (арендатором) и наймодателем (арендодателем), который одновременно является исполнителем коммунальных услуг и услуг по ремонту жилого фонда и инженерного оборудования), бытового проката, безвозмездного пользования имуществом, подряда (в том числе бытового заказа или абонементного обслуживания), поручения, перевозки граждан и их груза, комиссии, хранения, страхования, из договоров о предоставлении финансово-кредитных услуг для удовлетворения собственных бытовых нужд граждан (в том числе о предоставлении кредитов, открытие и ведение счетов, проведение расчетных операций, прием и хранение ценных бумаг, предоставление консультационных услуг). Отношения относительно защиты прав потребителей могут возникать также из актов законодательства или других соглашений, которые не противоречат Закону.