Правила повернення товару неналежної якості

Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між продавцем і покупцями — фізичними особами, які придбавають, замовляють, використовують або мають намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб.

Слід розуміти, що дія Закону не поширюється на відносини щодо виготовлення та продажу товарів, виконання робіт і надання послуг громадянином, який не є підприємцем, а також на випадки придбання товарів і користування послугами виключно для підприємницької діяльності або підприємствами, установами, організаціями.

Слід мати на увазі, що до відносин, які регулюються Законом, належать, зокрема, ті, що виникають із договорів купівлі-продажу, майнового найму (у тому числі найму (оренди) житлового приміщення — у частині відносин між наймачем (орендарем) і наймодавцем (орендодавцем), який одночасно є виконавцем комунальних послуг та послуг з ремонту житлового фонду й інженерного обладнання), побутового прокату, безоплатного користування майном, підряду (у тому числі побутового замовлення або абонементного обслуговування), доручення, перевезення громадян та їхнього вантажу, комісії, зберігання, страхування, з договорів про надання фінансово-кредитних послуг для задоволення власних побутових потреб громадян (у тому числі про надання кредитів, відкриття і ведення рахунків, проведення розрахункових операцій, приймання та зберігання цінних паперів, надання консультаційних послуг). Відносини щодо захисту прав споживачів можуть виникати також з актів законодавства або інших угод, які не суперечать Закону.